Многие компании боятся регламентов, думая, что это «бюрократия». На самом деле, отсутствие правил стоит дороже: сотрудники делают задачи по-разному, возникают конфликты и задержки. Регламенты = единые правила игры.
Когда нужны регламенты?
Сотрудники тратят время на «выяснение, как правильно»
Ошибки и дублирование действий
Новички не знают, с чего начать
Согласования растягиваются, потому что «каждый делает по-своему»
Как мы регламентируем процессы:
Диагностика
Смотрим, какие процессы нуждаются в стандартах
Разработка правил
Формулируем пошаговые инструкции без «воды»
Документация
Оформляем регламенты в удобной форме (PDF, Confluence, Notion)
Внедрение и обучение
Объясняем команде, как использовать
Что получаете на выходе
Пошаговые алгоритмы по ключевым процессам
Регламентированные инструкции
Минимум текста, максимум действия
Чек-листы для сотрудников
Кто отвечает и в какие сроки
SLA и стандарты качества
Единое место, где хранится документация
База знаний
Какие результаты получает бизнес
до XX%
Снижение ошибок в процессах
до YY%
Сокращение времени согласований
ZZ%
Удовлетворённость сотрудников процессами
в 2 раза
Время адаптации новичков уменьшается
Наши кейсы
Реальные истории клиентов, где мы помогли достичь измеримых результатов
текучески кадров за первые 6 месяцев
-22%
Компания страдала от высокой текучести: уходили ключевые специалисты, а найм новых занимал месяцы.
Провели диагностику корпоративной культуры.
Внедрили систему грейдов и мотивации.
Запустили регулярные встречи с HR.
Что сделали:
TechLine
Подробнее
срока адаптации новичков с удержанием новых сотрудников
-40%
Новички выходили на продуктивность только через 4–5 месяцев, из-за чего страдали сроки проектов.
Настроили систему онбординга.
Разработали программу наставничества.
Внедрили адаптационный трек с KPI на первые 60 дней.
Что сделали:
FinCore
Подробнее
рост выполнения ключевых показателей
+30%
Управленческая команда не имела прозрачных целей, из-за чего проекты срывались.
Провели страт-сессию.
Настроили систему OKR.
Обучили руководителей постановке задач и оценке результатов.
Что сделали:
RetailPro
Подробнее
Смотреть все кейсы
Форматы и сроки
Описание 1–2 ключевых процессов, визуализация + базовые регламенты
Экспресс
(2–3 недели)
Описание всех основных процессов, оптимизация + обучение персонала
Полный проект
(6–8 недель)
Проведём диагностику и предложим регламенты под ключ